개인정보처리방침
삼다수 자사몰(앱) 개인정보 처리방침(안)
제주특별자치도개발공사(이하 "공사"라 한다)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 이용자(정보주체)에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
[목차]
7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항
10. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항
1. 개인정보 수집 항목 및 목적과 보유 기간
① 공사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
② 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호 및 제22조 제1항 제7호에 따라 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있는 개인정보 항목은 다음과 같습니다.
구분 | 수집 목적 | 수집 항목 | 보유 및 이용기간 | |
회원 가입 및 관리 | 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지 | 필수 | 이름, ID, 비밀번호, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 생년월일, 성별, CI, DI | 회원 탈퇴시까지 |
선택 | 주소, 출입정보 | |||
소셜 간편 로그인 | 삼다수 서비스 내 이용자 식별, 회원관리 및 서비스 제공 | 필수 | [네이버] 이용자식별정보 [카카오]카카오계정(전화번호), 이름, CI | 연동 해지/회원 탈퇴시까지 |
선택 | [네이버]연락처, 이메일주소, 성별, 생일, 휴대전화번호 [카카오] 카카오계정 (이메일), 성별, 생일, 출생연도, 배송지정보 (수령인명, 배송지 주소,전화번호),카카오톡 채널 추가 상태 및 내역 | |||
주문 및 결제 | 물품배송, 서비스 제공, 계약서·청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금결제·정산 | 필수 | [회원]이름, 휴대폰 번호, 주소, 결제정보(신용카드정보, 은행계좌정보 등 결제수단 정보), 출입정보 [비회원]이름, 휴대폰 번호, 주소, 출입정보, 결제정보(신용카드정보, 은행계좌정보 등 결제수단 정보), 비밀번호 ※ 결제정보: 결제대행업체(PG사)에서 수집 | 5년 (전자상거래법 제6조) |
정기 배송 | 정기배송 상품 결제 및 배송, 신청정보 관리 | 필수 | 이름, 휴대폰 번호, 주소, 출입정보, 결제 정보(생년월일, 카드번호, 유효기간, 비밀번호(2자리)) ※ 정기배송 신청 시 수집하는 개인정보는 결제대행업체(PG사)에서 저장 | 서비스 해지 또는 회원 탈퇴시까지 |
고객 상담 | 서비스 이용 및 상담, 소비자 불만, 분쟁처리 | 필수 | 이름, 이메일 주소, 휴대폰 번호 | 3년 (전자상거래법 제6조) |
이벤트 응모 처리 | 이벤트 추첨, 당첨자 경품 발송 ※ 이벤트 응모자에 한하여 처리 | 필수 | 이름, ID, 주소, 휴대폰 번호 | 이벤트 종료 후 30일까지 |
결제 수단 등록 | 결제 수단(카드) 관리
| 필수 | 생년월일, 카드번호, 유효기간, 비밀번호(2자리) ※ 결제수단 등록 시 수집하는 개인정보는 결제대행업체(PG사)에서 저장 | 결제수단 삭제 또는 회원 탈퇴시까지 |
고객만족도 조사 | 행정안전부 주관 지방공기업 및 자체 고객만족도 조사
| 필수 | 이름, 휴대폰 번호 | 고객만족도 조사 완료시까지 |
* ③ 부정 가입 및 이용 방지를 위해 회원 탈퇴 후 1개월 동안 일부 개인정보를 보관합니다.
- 보존 이유 : 서비스 이용 혼란 및 부정 가입∙이용 방지
- 보존 기간 : 1개월
- 보존 항목 : CI, DI
④ 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
- IP주소, 쿠키, 기기 정보(단말기식별번호, OS정보 등), 서비스 이용기록, 방문기록 등
2. 개인정보의 제3자 제공
① 공사는 이용자(정보주체)의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자(정보주체)의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 이용자(정보주체)의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
② 공사는 「개인정보 보호법」 제17조 제1항 제2호에 따라 정보주체 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공합니다.
제공받는 자 | 제공목적 | 제공항목 | 관련근거 |
지방공기업평가원 | 공공기관 고객만족도 조사 | 이름, 연락처 | 지방공기업법 제78조(경영평가 및 지도) 제3항 |
3. 개인정보처리의 위탁
① 공사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
위탁받는 자 (수탁자) | 위탁하는 업무의 내용 | 재수탁사 및 재위탁 업무 |
광동제약(주) | 전산시스템 구축 및 유지보수, 배송/반품 업무, 고객상담, 고객CS처리 | ㈜씨앤디팩토리 - 재위탁 업무: 전산시스템 구축 및 유지보수
로지트코리아(유) - 재위탁 업무: 배송/반품 업무, 고객상담 (재재수탁사 : 클락, 재재위탁 업무: 고객CS처리) (재재수탁사 : 천일택배, CJ대한통운, 재재위탁 업무: 배송 및 관리)
가정배송 대리점(더보기) - 재위탁 업무: 배송/반품 업무, 고객CS처리
㈜휴머스온 - 재위탁 업무: 카카오 알림톡 전송 (재재수탁사 : 카카오, 재재위탁 업무: 카카오 알림톡 위탁 발송)
㈜씨앤에이아이 - 재위탁 업무: 고객상담 시스템 유지보수 |
㈜하쿠호도제일 | 광고 캠페인 운영 및 성과 분석(개인정보 최소 범위) 이벤트 운영 및 경품 발송 대행 | ㈜디지털트리니티 - 재위탁 업무: 광고 캠페인 운영/성과 분석(개인정보 최소 범위), 이벤트 운영 및 경품 발송 대행 |
한국정보통신(주) | 신용카드 및 실시간 계좌이체 온라인 결제처리 |
|
(주)리서치앤리서치 | 고객만족도 조사 |
|
NICE평가정보(주) | 본인 인증 |
|
인포뱅크(주) | 문자 메세지 전송 회원 수신거부 요청 ARS 자동처리 | ㈜아이하트 - 재위탁 업무: LMS문자 메시지 전송 |
② 공사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적∙관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리∙감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 개인정보 보호법 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우 공사의 동의를 받고 있습니다
④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
4. 이용자(정보주체)의 권리∙의무 및 행사방법
① 이용자(정보주체)는 공사에 대해 언제든지 다음과 같이 개인정보 열람·정정·처리정지·삭제 및 동의철회/탈퇴를 요구할 권리를 행사할 수 있습니다.
가. 마이삼다수-회원정보수정
나. 개인정보 보호 담당조직 또는 개인정보 열람청구 접수처리 부서에 서면이나 전화 또는 전자우편(이메일)로 요청
② 제1항에 따른 권리 행사는 공사에 대해 서면, 전화, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며 공사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
③ 제1항에 따른 권리 행사는 이용자(정보주체)의 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 개인정보 처리 방법에 관한 고시 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보 보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 이용자(정보주체)의 권리가 제한될 수 있습니다.
⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑥ 공사는 이용자(정보주체) 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
5. 개인정보의 파기
① 공사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 이용자(정보주체)로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
가. 파기 절차 : 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보의 이용 목적이 달성된 경우 지체없이 개인정보를 파기합니다.
나. 파기 방법 : 공사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
6. 개인정보의 안전성 확보조치
① 공사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
가. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립 및 시행, 개인정보취급자 교육, 임직원에 대한 보안서약서 징구
나. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 침입차단시스템 설치, 중요 개인정보 등의 전송 및 저장 시 암호화, 바이러스백신 등의 보안프로그램 설치, 접속기록의 보관 및 관리
다. 물리적 조치 : 전산실 등의 접근통제
7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항
① 공사는 이용자(정보주체)에게 빠르고 유용한 서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자(정보주체)의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자(정보주체)의 컴퓨터내의 하드디스크에 저장됩니다.
가. 쿠키의 사용목적
- 구글 애널리틱스(Google Analytics): 공사는 이용자(정보주체)에게 보다 나은 서비스를 제공하기 위한 목적으로 Google, Inc. (이하 ‘Google’)이 제공하는 웹 분석 서비스인 Google Analytic를 이용하고 있습니다. Google Analytics는 익명의 쿠키정보(인구통계학적 데이터 등)를 통해 이용자의 웹사이트 방문 및 이용형태, 정보주체 규모 등을 파악하여 최적화된 정보의 제공을 목적으로 운영합니다. 이 경우 이용자 개인을 식별할 수 없는 비식별정보 만이 수집됩니다.
- 마이크로소프트 클라리티(Microsoft Clarity): 공사는 이용자(정보주체)에게 보다 나은 서비스를 제공하기 위한 목적으로 Microsoft가 제공하는 웹 분석 서비스인 Microsoft Clarity를 이용하고 있습니다. Microsoft Clarity는 쿠키정보를 통해 이용자가 웹 사이트와 상호 작용하는 방법을 이해하는데 도움이 되는 이용자 행위 분석 도구입니다. 공사는 이용자들이 공사의 서비스를 어떻게 이용하는지 분석하여 최적화된 정보의 제공을 목적으로 운영합니다. 이 경우 이용자 개인을 식별할 수 없는 비식별정보만이 수집됩니다.
나. 쿠키의 설치∙운영 및 거부 방법: 이용자는 쿠키에 대한 선택권이 있으며, 아래의 방법을 통해 자동화된 쿠키정보 수집을 거부할 수 있습니다.
- Microsoft Edge : 설정 단추를 선택한 다음 ‘쿠키 및 사이트 권한’을 클릭합니다. ‘쿠키 및 사이트 데이터’를 선택하고 ‘사이트에서 쿠키 데이터를 저장하고 읽도록 허용(권장)’ 또는 ‘타사 쿠키 차단’을 활성화하거나 비활성화합니다.
- Chrome : 설정 단추를 선택한 다음 ‘개인정보 보호 및 보안’을 클릭합니다. ‘쿠키 및 기타 사이트 데이터’를 선택하고 ‘모든 쿠키 허용’ 또는 ‘모든 쿠키 차단(권장되지 않음)’, ‘시크릿 모드에서 타사 쿠키 차단’, ‘서드 파티 쿠키 차단’을 선택합니다.
- Safari : 설정 단추를 선택한 다음 ‘개인정보 보호’를 클릭합니다. ‘쿠키 및 웹 사이트 데이터’를 선택하고 ‘모든 쿠키 차단’ 또는 ‘웹 사이터 데이터 관리’를 선택합니다.
다. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
8. 개인정보 보호책임자
① 공사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자(정보주체)의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
가. 개인정보 보호책임자
- 성명 : 고훈
- 소속: 경영지원본부(본부장)
- 연락처 : smilko@jpdc.co.kr
나. 개인정보 보호 담당부서
- 성명 : 고상혁
- 소속 : AI디지털혁신팀(대리)
- 연락처 : 064-780-3852, kosh1592@jpdc.co.kr
② 이용자(정보주체)께서는 공사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 공사는 이용자(정보주체)의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
③ 이용자(정보주체)는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 공사는 이용자(정보주체)의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
가. 개인정보 열람청구 접수처리 부서
- 성명 : 김병수
- 소속 : 영업팀(차장)
- 연락처 : 02-3662-9856, kbs4u@jpdc.co.kr
9. 권익침해 구제방법
이용자(정보주체)는 아래의 기관을 통해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
아래의 기관은 공사와는 별개의 기관으로서, 공사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.
가. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
나. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
다. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
라. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
10. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항
① 공사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위하여 동의가 필요한 경우에는 해당 아동의 법정대리인으로부터 동의를 받습니다.
② 공사는 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관하여 그 법정대리인의 동의를 받을 때에는 아동에게 법정대리인의 성명, 연락처와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고, 그 동의 표시를 확인하였음을 법정대리인의 휴대전화를 통해 알리는 방법으로 그 사실을 확인합니다.
11. 개인정보 처리방침 변경
본 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우 변경사항의 시행 7일 전에 ‘공지사항’을 통해 사전 공지를 할 것입니다.
본 개인정보 처리방침은 2026. 04. 01.부터 적용됩니다.